我們的服務(wù)內(nèi)容

·　洞察和探索

消費(fèi)者趨勢(shì)洞察：用創(chuàng)新的方法角構(gòu)消費(fèi)者的生活方式，剖析消費(fèi)者的生活密碼，了解目標(biāo)人群的行為與態(tài)度特征，挖掘出人們未來(lái)會(huì)可能消費(fèi)的產(chǎn)品概念，為設(shè)計(jì)出吻合消費(fèi)者未來(lái)生活方式的服務(wù)/產(chǎn)品提供支持。同時(shí)，通過(guò)社會(huì)趨勢(shì)的了解也可以看出未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)。

族群生存狀態(tài)檢索：它是通過(guò)豐富和深入的觀察（通常配合深訪）來(lái)了解消費(fèi)者真實(shí)、自然的習(xí)性（通常3－5天進(jìn)行一個(gè)樣本）。

消費(fèi)需求挖掘：通過(guò)挖掘目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)、對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的消費(fèi)需求和期望、品牌心理定位、消費(fèi)心態(tài)以及差異性等，從而有效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)劃，使其更符合用戶需求。

消費(fèi)人群細(xì)分與區(qū)隔：根據(jù)不同用戶的背景特征與行為特點(diǎn)，勾勒出不同消費(fèi)細(xì)分群體的畫(huà)像，繼而針對(duì)不同的目標(biāo)用戶采取相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和溝通策略。

·　創(chuàng)新和發(fā)展

創(chuàng)意工廠：也稱為“創(chuàng)意工作坊”。在新產(chǎn)品/服務(wù)的開(kāi)發(fā)中，在企業(yè)內(nèi)部生成了一些初步的創(chuàng)意方向后，就會(huì)進(jìn)入“創(chuàng)意工場(chǎng)”環(huán)節(jié)，進(jìn)一步催生更多的新創(chuàng)意。

創(chuàng)意篩選：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，取得足夠的創(chuàng)意數(shù)目之后，要對(duì)這些創(chuàng)意加以評(píng)估，研究其可行性，并挑選出可行性較高的創(chuàng)意，這就是創(chuàng)意篩選。創(chuàng)意篩選的目的是淘汰那些不可行或可行性較低的創(chuàng)意，使公司把有限的資源集中于成功機(jī)會(huì)較大的創(chuàng)意上。

創(chuàng)意發(fā)展：經(jīng)過(guò)篩選，得到的產(chǎn)品創(chuàng)意只有為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)指明了方向，必須把新產(chǎn)品構(gòu)思發(fā)展為“新產(chǎn)品概念”才能真正指導(dǎo)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。把“產(chǎn)品創(chuàng)意”發(fā)展到“產(chǎn)品概念”就是“創(chuàng)意發(fā)展”的主要內(nèi)容。

設(shè)計(jì)工坊：是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)生創(chuàng)意的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的起始階段，由客戶團(tuán)隊(duì)自身或者和調(diào)研方一起，在了解消費(fèi)者需求和明確公司現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)的優(yōu)劣拋的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的準(zhǔn)確把握，采用“頭腦風(fēng)暴”的方式，設(shè)想出各種新產(chǎn)品/服務(wù)或相應(yīng)的雛形/框架，為下一步在“創(chuàng)意工廠”中產(chǎn)生新創(chuàng)意打下基礎(chǔ)。

渠道創(chuàng)新測(cè)試：主要指零售終端的各類賣(mài)場(chǎng)中，針對(duì)各類貨品的擺放、陳列和布置所進(jìn)行的測(cè)試。其目的在于幫助入場(chǎng)的企業(yè)在單位時(shí)間內(nèi)獲得更大的銷量。具體的研究方法有眼球移動(dòng)法，觀察法，陪同購(gòu)物，情境重現(xiàn)等。

·　體驗(yàn)和優(yōu)化

可用性研究：主要針對(duì)電子/科技產(chǎn)品，指在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或優(yōu)化的過(guò)程中，通過(guò)了解用戶使用體驗(yàn)和挖掘消費(fèi)者的需求，從而診斷現(xiàn)有產(chǎn)品的不足，為改進(jìn)產(chǎn)品和優(yōu)化用戶體驗(yàn)提供依據(jù)。

用戶體驗(yàn)（流程穿越/體驗(yàn)）：了解用戶在使用產(chǎn)品/服務(wù)整個(gè)過(guò)程中的真實(shí)體驗(yàn)和感受，以獲得用戶對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的真實(shí)、細(xì)致的反饋，為改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)化用戶體驗(yàn)提供依據(jù)。

·　營(yíng)銷組合發(fā)展

產(chǎn)品診斷：在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或產(chǎn)品優(yōu)化的過(guò)程中，通過(guò)診斷產(chǎn)品特性和產(chǎn)品溝通方面的現(xiàn)狀和不足，以確定產(chǎn)品的改進(jìn)方向，從而讓產(chǎn)品更符合消費(fèi)者需求，增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向度。

包裝測(cè)試：通過(guò)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包裝的態(tài)度和評(píng)價(jià)，判斷包裝能否吸引消費(fèi)者眼球，并對(duì)產(chǎn)品的品牌和形象有加分作用，進(jìn)而觸發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣。

價(jià)格測(cè)試：調(diào)查消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的價(jià)格接受度，幫助商家通過(guò)有效的價(jià)格策略提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從而達(dá)到搶占市場(chǎng)份額/利潤(rùn)最大化等目的。

渠道研究：調(diào)查消費(fèi)者的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)渠道、獲取商品信息渠道，追蹤消費(fèi)者渠道選擇習(xí)慣的變化趨勢(shì)，評(píng)價(jià)在特定渠道或渠道組合下產(chǎn)品的投放效果，從而為調(diào)整渠道策略、最大化渠道投放效果提供依據(jù)。

·　傳播溝通

廣告發(fā)展與評(píng)估：針對(duì)特定的廣告進(jìn)行溝通效果的事前評(píng)估，預(yù)測(cè)廣告投放后是否能成功脫穎而出，獲得消費(fèi)者注意，并留下品牌印記，同時(shí)能讓消費(fèi)者對(duì)所傳遞的信息形成理性/感性認(rèn)知，觸發(fā)購(gòu)買(mǎi)興趣，并進(jìn)一步對(duì)品牌資產(chǎn)形成累積，從而找出目前投放策略下的問(wèn)題和不足，確保廣告投放的品質(zhì)，有助于廣告投入費(fèi)用獲得最大的投資回報(bào)率。

廣告投放效果評(píng)估：了解廣告投放后的品牌健康狀況，與投放前進(jìn)行對(duì)比評(píng)估，通過(guò)該研究可以避免有效的廣告投放被提前中止，或者無(wú)效的廣告持續(xù)太久而浪費(fèi)資源。

·　評(píng)估和監(jiān)測(cè)

品牌健康度分析：在健康度測(cè)量中，通過(guò)建立品牌健康指標(biāo)體系，了解并掌握品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知名度，使用率，忠誠(chéng)及流失的狀況，通過(guò)不同層級(jí)的指標(biāo)來(lái)透視品牌是否良性發(fā)展，明確品牌發(fā)展中的優(yōu)劣勢(shì)，以及對(duì)品牌營(yíng)銷組合進(jìn)行優(yōu)化及調(diào)整。

品牌資產(chǎn)研究：通過(guò)品牌資產(chǎn)研究檢測(cè)品牌溝通的關(guān)鍵信息是否得到有效傳播，明確品牌在核心消費(fèi)群體中沉淀的品牌核心價(jià)值，了解品牌重點(diǎn)屬性的感知狀況，明確品牌發(fā)展動(dòng)力與優(yōu)勢(shì)，為品牌發(fā)展策略調(diào)整提供決策依據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控常用于出現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品/商家的負(fù)面事件時(shí)，通過(guò)對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和控制幫助企業(yè)針對(duì)該事件進(jìn)行診斷、治療和修復(fù)。

滿意度研究：調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，追蹤用戶從認(rèn)知產(chǎn)品/服務(wù)、到使用、到售后整個(gè)過(guò)程中滿意度的變化，挖掘滿意或不滿意的原因，尋找提升滿意度的關(guān)鍵機(jī)會(huì)點(diǎn)和措施，從而幫助商家提升用戶滿意度。