中國企業(yè)文化建設(shè)峰會概況

11月9日-10日，2020年中國企業(yè)文化建設(shè)峰會在廣州召開，國務(wù)院國資委、國家省市相關(guān)部門領(lǐng)導，與來自全國近四十個省市企業(yè)文化社團、社科院等研究機構(gòu)負責人、企業(yè)家負責人、企業(yè)文化工作界專家學者等近500人齊聚一堂，共謀發(fā)展新格局。

本次峰會主題為“引領(lǐng)·聚力·創(chuàng)新——‘雙循環(huán)’新發(fā)展格局下的企業(yè)文化擔當”，包涵主旨演講、專題報告、典型經(jīng)驗分享和高端對話四個部分。目前該峰會在國內(nèi)不同省、市已連續(xù)舉辦了六屆，本屆企業(yè)文化社團組織參與數(shù)量最多、影響力覆蓋最廣。

峰會現(xiàn)場

原廣東省宣傳部副部長、廣東省社科原黨組書記李子彪、博爾森咨詢集團副總裁、文化品牌事業(yè)總經(jīng)理等專家，與部分粵港澳知名企業(yè)代表一同圍繞“廣東改革開放與沿海經(jīng)濟特區(qū)&粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展與機遇對企業(yè)文化建設(shè)的啟示”展開討論，重點分享了粵港澳大灣區(qū)領(lǐng)先企業(yè)的文化特點，成功基因以及啟示借鑒。

四十年前國家給了這片土地一縷陽光，廣東回報了一整個春天

在談到國家改革開放，尤其是設(shè)立對廣東省企業(yè)產(chǎn)生的積極而深遠的影響時，付露宇是這樣描述的：“四十年前國家給了這片土地一縷陽光，廣東回報了一整個春天。”

現(xiàn)在粵港澳大灣區(qū)的設(shè)立會帶來什么樣的改變，很難想象，但幸運的是可以一起見證和體驗?；浉郯拇鬄硡^(qū)是當前中國企業(yè)最有活力和創(chuàng)新精神的地方，誕生了包括華為、騰訊等中國最具代表性的一批世界級領(lǐng)先企業(yè)。

在這些最有競爭力和生命力的企業(yè)中，孕育著組織走向成功和領(lǐng)先的文化基因。我們多年來跟粵港澳大灣區(qū)中的很多領(lǐng)先企業(yè)在企業(yè)文化和品牌領(lǐng)域有著密切合作或跟蹤研究，這些企業(yè)的成功實踐可以為企業(yè)文化建設(shè)帶來更多學習借鑒的樣本。

雖然每個具體的企業(yè)文化在實踐上都有自己的一套方法或系統(tǒng)，但從整體上看，多數(shù)企業(yè)在文化上還是有一些共性特征。

除了大家經(jīng)常提到的“敢為人先”，“創(chuàng)新”外，在多個咨詢實踐的客戶案例中，也有一些印象深刻的文化特質(zhì)，這些文化特質(zhì)包括真正的務(wù)實、市場意識與客戶導向、愛學習和尊重人等。當然，更重要的是如何在企業(yè)中踐行和落實，貫徹始終。

專注做真正有價值的事情

在提到務(wù)實的內(nèi)涵時，付露宇特別強調(diào)“專注做真正有價值的事情”。以博爾森咨詢集團近年合作的廣汽集團為例，從最開始接觸就對“廣汽效率”印象深刻：七家單位競標，現(xiàn)場出結(jié)果，當天即發(fā)放中標通知。讓熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的人做決策，盡量減少不必要的流程審批和無價值的請示溝通，這就是務(wù)實的體現(xiàn)。

此外，“創(chuàng)新廣汽（IGA）”文化特色活動，廣汽已經(jīng)堅持了15年，切實把創(chuàng)新和改善的文化廣泛應(yīng)用到工作方方面面，并跟蹤評估產(chǎn)生的效果和價值，15年來創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益超過81億元，真正將創(chuàng)新文化變成企業(yè)的生產(chǎn)力和競爭力，這也是務(wù)實的體現(xiàn)。

圖片來源:廣汽集團

堅持客戶導向，愛學習、尊重人

市場意識和客戶導向已經(jīng)是很多優(yōu)秀企業(yè)刻在骨子里的信念。

比如華為始終不變的“以客戶為中心，以奮斗者為本”，騰訊強調(diào)的“一切以用戶價值為皈依”。我們在與被稱“為中國最具創(chuàng)新能力和市場化程度最高的商業(yè)銀行”的招商銀行總行開展企業(yè)文化咨詢的合作過程中有很深的感受，從最早提出的服務(wù)理念“因您而變”，到現(xiàn)在內(nèi)部提出的“早一點，快一點，好一點”，其文化表述始終很接地氣，同時又圍繞客戶價值這樣一個核心目標牽引所有的工作。

表現(xiàn)在保持開放學習的心態(tài)，把學習常態(tài)化，把學習系統(tǒng)化。以跟咨詢公司合作的企業(yè)為例子，優(yōu)秀的企業(yè)不會一下子把任務(wù)都交給第三方，也不僅僅是完成一個成果，而是很看重跟咨詢公司學習，重視自身的成長進步。同時，幾乎所有的領(lǐng)先企業(yè)都非常重視知識管理和組織學習，大部分企業(yè)都建立自己的企業(yè)大學或商學院，如平安、華為、招商、廣汽等。

尊重人，就是將人本落到實處。一方面，以人為本不只是停留在中高層，或者停留在總部，要真正關(guān)注到基層，落實到一線才能激發(fā)更大的活力。另一方面，可以從說普通話一個細節(jié)看出企業(yè)文化中的尊重。經(jīng)常有人調(diào)侃廣東人說普通話口音太重，“太普通”，但接觸到的大部分廣東人，都會在有非廣東人在場時堅持用普通話交流，尤其很多上了年紀的企業(yè)家、管理者，說普通話很吃力，仍堅持一個字一個字的往外蹦，令人感動。這不僅僅體現(xiàn)了尊重，一定程度上也是客戶意識的延伸。

在變化中尋求不變法則，立足創(chuàng)造價值本源

在回答當前在國家和企業(yè)層面都面臨內(nèi)、外部環(huán)境的重大變化和挑戰(zhàn)背景下，企業(yè)文化建設(shè)有什么值得注意的點時，付露宇從“企業(yè)文化的變與不變”的辯證角度給出了建議：

關(guān)于什么是不變的，我想引用本田公司的例子。本田公司創(chuàng)始人本田宗一郎和藤澤武夫在創(chuàng)業(yè)之初就提出三個喜悅的原則，即企業(yè)要持續(xù)發(fā)展下去要堅持做到“讓客戶喜悅，讓經(jīng)銷商喜悅，讓員工喜悅”。經(jīng)歷過70多年的時代變遷，本田公司三個喜悅的內(nèi)涵并沒有太大的變化，即始終為客戶、員工、合作商創(chuàng)造價值，帶來喜悅，這是核心不變的原則，也引領(lǐng)本田公司的發(fā)展始終充滿活力。

創(chuàng)造價值是不變的。但在當前的形勢下，創(chuàng)造價值的對象和主體發(fā)生了變化。一方面是客戶需求變化，面對的客戶群體變了，或者要求提高了，而且變化越來越快。

企業(yè)需要學會應(yīng)對這種持續(xù)變化的常態(tài)，所以在文化一是要加強主動擁抱變化的觀念，強調(diào)快速學習的能力，同時敢于自我否定和自我批判。尤其作為一個成功者的時候更要警惕，要有危機意識，因為成功后更容易陷入失敗。此外，企業(yè)與外部環(huán)境和合作與互動會更加緊密，在文化中要強調(diào)關(guān)心利益相關(guān)者，形成真正的命運共同體。

另一方面，創(chuàng)造價值的主體——90后，95后的員工已經(jīng)逐漸走向舞臺，成為主力。如何激發(fā)年輕一代員工的動力，尤其是內(nèi)驅(qū)力，仍舊需要不斷地探索。外驅(qū)力有很多激勵的方式，這個在人力資源領(lǐng)域已經(jīng)有了非常多的探索和實踐。但內(nèi)驅(qū)力的激發(fā)在新時代中可能更加關(guān)鍵，在物質(zhì)需求得到基本滿足的情況下，每天持續(xù)奮斗的意義到底在哪里，為了什么？很多企業(yè)里面，大家都喊累，如何才能快樂奮斗？奮斗的內(nèi)涵又是什么，不是什么？這也是我們一直在探索的問題，雖然有了一些研究，但每個企業(yè)情況不同，更多的是可能需要一起尋找尋求答案。

學習很重要，但是模仿不必要

此外，付露宇也強調(diào)，就企業(yè)文化建設(shè)來看，學習很重要，但是模仿不必要。即使在同一行業(yè)，企業(yè)成功的因素也會有很大差別，更何況企業(yè)有自身獨特的發(fā)展歷史和文化傳承。

一方面建議企業(yè)要挖掘自身獨特的文化基因，另一方面，鼓勵跳出行業(yè)視角去跨界學習。理念創(chuàng)新需要開放式的學習，若要超越對手，既要把握行業(yè)的基本規(guī)律，同時也要有超越性的新東西。例如，海底撈的成功基因，顯然跟傳統(tǒng)火鍋店有著顯著不同。

博爾森咨詢集團副總裁、文化品牌事業(yè)總經(jīng)理付露宇在論壇中分享觀點

“最大的感觸就是很多客戶所給予的信賴和期待，常常被客戶所感動”,作為一名長期耕耘在企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域的資深顧問，他深有感觸：“真正要建設(shè)好企業(yè)文化，是非常有意義和價值的事情。”

付露宇希望用一句話與所有企業(yè)文化工作者共勉：

“要做一個務(wù)實的理想主義者和堅定的長期主義者。”

因為企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性和復雜性，沒有一點理想主義，會走得很辛苦，也可能走不遠；沒有務(wù)實的態(tài)度和行為，企業(yè)文化又容易變成了永遠的理想主義。是一個慢變量，需要我們耐心的去等花開。多一點投入，多一點耐心和堅持，屬于我們的時刻一定會到來。