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企業(yè)家們?yōu)槭裁幢晃幕o搞糊涂了?
前日看了一檔央視的訪談節(jié)目,是白巖松與文化大師余秋雨談論對2008年中國文化建設的看法,涉及的內(nèi)容很大、很深,一路看一路感嘆,大師就是大師,總能看到常人看不到的問題。大師獨特的觀點、深刻的點評,以及對大師們之間爭論的直接面對,很受啟發(fā)。但是看完這個節(jié)目后,心情卻感覺到沉重了,一個問題突然的浮了出來——難怪企業(yè)家們大多被文化的問題給搞糊涂了!
為什么?你想想看,作為中國文化界的大師們,對于文化的理解尚且有如此之多的爭論、對于如何建設文化尚且有如此多種類的觀點,作為中國的企業(yè)家們,又如何能夠在實踐中按照他們的理論指引去看待企業(yè)的文化、建設企業(yè)的文化?雖然從具體問題來看,文化大師們對于文化建設中的具體觀點都有著極其深刻的認識、特別獨到的見解,對于文化建設的重要性、必要性、急迫性都有著令人信服的論據(jù),可是順著這些個爭論,當你著手建設企業(yè)文化時,你卻找不到如何下手的地方——你迷茫了。
試想一下,如果連我們這些專門從事企業(yè)文化建設的家伙都不明白他們在爭論什么,我們的企業(yè)家們看了這些個觀點怎么可能不一頭霧水、怎么能不被搞糊涂?當然,關于中國文化的觀點、理論、建設,我們只能自認是尚未入流,還只有學習的資格,不敢妄加評論。但是關于企業(yè)的文化建設,我們還是要向企業(yè)家們、企業(yè)的管理者們提個醒,千萬別把企業(yè)文化和社會文化學者們的文化混為一談,建設企業(yè)文化需要直截了當、需要簡單明了、需要直至本質(zhì),建設企業(yè)文化需要能夠為企業(yè)做出實效的方法,這是我們同文化學者們的不同角色、不同責任決定的。
回想在與客戶交流的過程中經(jīng)常遇到的問題——企業(yè)文化到底是什么東西?企業(yè)文化到底應當怎么管理?企業(yè)文化除了思想工作和文化娛樂還有什么可以做的?企業(yè)文化除了文化手冊和墻上的標語之外,都有哪些東西? 這些困惑的產(chǎn)生,雖然不能夠完全歸咎于文化學者們對文化的深奧論述,但是,把文化解釋得這么高深莫測、模糊陌生,確實是導致企業(yè)文化建設難度增加的重要原因之一。要想真正發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)健康發(fā)展的作用,除了理解文化建設的WHY?,企業(yè)家們、企業(yè)的管理者們更需要明白企業(yè)文化建設的WHAT,和HOW?
企業(yè)文化是什么?說白了就是企業(yè)的習慣。其實,站在企業(yè)管理者的角度,企業(yè)文化本質(zhì)上就是企業(yè)里群體的習慣,又叫做習俗(不過,理解為習慣可能更有利于管理和改造)。這個群體主要是企業(yè)的員工,尤其主要的決策者、管理者和骨干員工,當然,還應當包括外圍重要的合作者、關鍵客戶等群體等等。從這個角度來理解、認識企業(yè)文化,企業(yè)家們就會看到一個其實自己比較熟悉的管理對象,就不大會在被太多的學者觀點告迷糊。我們其實就很容易理解企業(yè)文化到底是什么——WHAT!
事實上,從“習慣”的本質(zhì)來理解企業(yè)文化,學者們的觀點就比較容易被吸收和管理,就比較容易為我所用,而不會被伊所困了:
· 從習慣的角度來理解,客戶文化、業(yè)績文化、創(chuàng)新文化、團隊文化、官僚文化、個人英雄、效益文化等等,就不會顯得那么的艱澀難懂;
· 從習慣的角度來理解,老板文化、精英文化、草根文化、地域文化、國家文化、民主文化之間的關聯(lián)就會比較容易理解;
· 從習慣的角度來理解,理念文化、精神文化、行為文化、制度文化、品牌文化、文化氛圍之間的關聯(lián)與影響也就比較容易掌握和運用;
· 從習慣的角度來理解,企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務模式、流程體系、機制制度、激勵體系、發(fā)展平臺、人員管理之間的關聯(lián)就會清晰可見;
· 從習慣的角度來理解,我們就會真正理解為什么文化建設可以借鑒別人的經(jīng)驗,但是不能夠簡單模仿別人的習慣,無法克隆成為另一個“別人”;
再回到HOW的層面。事實上,當我們看到了企業(yè)文化的“習慣”本質(zhì),企業(yè)文化建設的方法對于管理者來講就不再陌生了,企業(yè)文化與其他管理系統(tǒng)、管理手段的關系也就比較清楚了。同時,建設企業(yè)文化、創(chuàng)新文化建設的思路就會越來越寬廣,我們就會很容易地從各種優(yōu)秀組織那里學習到企業(yè)文化建設的思想、思路、優(yōu)秀做法,比如:軍隊、專業(yè)團體、優(yōu)秀企業(yè)……就會有很多活生生的樣板可以被借鑒、可以被學習,可以成為我們吸取營養(yǎng)的土壤。
理解了企業(yè)文化的“習慣”本質(zhì),當企業(yè)需要文化的轉(zhuǎn)型與改變時,我們就不再會顯得那么無所適從、束手無策了,我們完全可以利用從生活中得到的經(jīng)驗理解文化改變、積極面對改變的挑戰(zhàn);我們會充滿信心地堅持練習以改變習慣、建立新的習慣、建立新的文化;我們也會積極營造新的工作環(huán)境、制度環(huán)境、人員環(huán)境、資源環(huán)境,尋找新的工具方法來支撐我們的新習慣……其實,有些東西就是這樣,當你真的揭開它的面紗、直至其本質(zhì)的時候,問題其實沒有那么復雜,企業(yè)文化就是這樣。