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當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，以創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展是適應(yīng)發(fā)展新變化、貫徹發(fā)展新理念的關(guān)鍵所在。
作為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的主體，企業(yè)加快從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型是必然之舉。
為實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型，企業(yè)必須制定明確合理的創(chuàng)新規(guī)劃，指引企業(yè)開展創(chuàng)新活動?；诖?，博爾森咨詢研究院提出企業(yè)創(chuàng)新體系，包含創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)、創(chuàng)新行為系統(tǒng)、創(chuàng)新動力系統(tǒng)和創(chuàng)新支撐系統(tǒng)。
四大系統(tǒng)貫穿創(chuàng)新規(guī)劃制定的邏輯鏈條，涵蓋企業(yè)創(chuàng)新過程中相互影響、相互作用的諸多關(guān)鍵要素，有助于企業(yè)制定創(chuàng)新規(guī)劃，完成創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)是對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的預(yù)期成果和總體部署的闡釋和描述，指導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)在創(chuàng)新行為系統(tǒng)、創(chuàng)新動力系統(tǒng)、創(chuàng)新支撐系統(tǒng)層面的創(chuàng)新活動。這些創(chuàng)新活動的開展助力企業(yè)進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張、結(jié)構(gòu)升級，進(jìn)一步推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
通常來說，企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)總體包括遠(yuǎn)景目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)和組織目標(biāo)。同時，企業(yè)在制定創(chuàng)新目標(biāo)時也應(yīng)關(guān)注創(chuàng)新行為系統(tǒng)、創(chuàng)新動力系統(tǒng)、創(chuàng)新支撐系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)。
企業(yè)創(chuàng)新行為系統(tǒng)是企業(yè)創(chuàng)新體系的核心系統(tǒng)，是企業(yè)創(chuàng)新的重大外象表現(xiàn)，由科技創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)成。在企業(yè)制定創(chuàng)新規(guī)劃的過程中，明確這三類創(chuàng)新行為的方向與路徑至關(guān)重要。
科技創(chuàng)新是原創(chuàng)性科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新的總稱，指創(chuàng)造和應(yīng)用新知識、新技術(shù)、新工藝的過程，其中最重要的是開發(fā)和應(yīng)用技術(shù)。
企業(yè)在確定科技創(chuàng)新的方向時，應(yīng)圍繞核心產(chǎn)業(yè)的科技地圖，在核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)、一般技術(shù)和通用技術(shù)四個層次的技術(shù)中進(jìn)行篩選，明確科技創(chuàng)新的技術(shù)路線。
實現(xiàn)四類技術(shù)創(chuàng)新的典型路徑通常包括自主研發(fā)、合作研發(fā)、專利購買以及研發(fā)外包。
自主研發(fā)往往耗時較長、耗費較高，但是企業(yè)可以保持技術(shù)開發(fā)和使用的完全控制權(quán)，并且防止技術(shù)外泄。
因而，自主研發(fā)模式成為了資金雄厚、時間充裕的企業(yè)的首要之選。自主研發(fā)模式通常通過自建重點實驗室、技術(shù)中心、技術(shù)研究院等方式實現(xiàn)。
合作研發(fā)模式是企業(yè)科技創(chuàng)新的常見途徑。
主要的合作研發(fā)類型有企業(yè)間的合作研發(fā)和產(chǎn)學(xué)研合作研發(fā)。
企業(yè)間的合作研發(fā)表現(xiàn)為企業(yè)與產(chǎn)品相同或相近的其他企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游主體組成技術(shù)聯(lián)盟，共同開發(fā)或改進(jìn)技術(shù)；產(chǎn)學(xué)研合作則是企業(yè)與高等院校、科研院所、行業(yè)組織等機(jī)構(gòu)合作，實現(xiàn)多方資源整合和優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化。
企業(yè)為了縮短研發(fā)時間、快速擁有領(lǐng)先技術(shù)，有時會選擇購買技術(shù)專利。但專利購買實際上是一種看不見、摸不著的技術(shù)交易，在購買專利技術(shù)時，購買方相對而言承擔(dān)著更大的資金和技術(shù)風(fēng)險。
研發(fā)外包也稱委托研發(fā)，是指當(dāng)企業(yè)認(rèn)為自己不具備研發(fā)能力或研發(fā)能力不如外界專業(yè)機(jī)構(gòu)時，或當(dāng)一些技術(shù)研發(fā)過程比較復(fù)雜、光靠企業(yè)自身難以實現(xiàn)時，將部分或全部需要投入大量資源的技術(shù)研發(fā)工作外包給在對應(yīng)領(lǐng)域更專業(yè)、更優(yōu)秀的企業(yè)、高?；蚩蒲性核?/span>
產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新是指創(chuàng)造某種新產(chǎn)品或?qū)δ骋恍禄蚶袭a(chǎn)品的功能進(jìn)行創(chuàng)新并提供新的或改進(jìn)的服務(wù)方式，使?jié)撛谟脩舾惺艿讲煌趶那暗膷湫聝?nèi)容。
企業(yè)在開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新時，應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，選擇拓展產(chǎn)品品類、提升產(chǎn)品質(zhì)量或優(yōu)化服務(wù)體驗。
圍繞“以客戶為導(dǎo)向”這一核心點，企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的途徑分為建立客戶連接、獲取與分析數(shù)據(jù)以及優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)三個步驟。
企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新首先要明確服務(wù)的客戶群體以及他們的需求，為掌握客戶需求，企業(yè)進(jìn)行的第一個關(guān)鍵步驟是建立與客戶之間的連接，提供客戶反映消費偏好和表達(dá)訴求的渠道。
通常企業(yè)采取線上平臺、應(yīng)用與線下門店相結(jié)合的方式，吸引客戶消費產(chǎn)品和體驗服務(wù)并留下反饋意見，從而和客戶之間建立起緊密的聯(lián)系。
建立與客戶的緊密連接后，企業(yè)需要對客戶的消費偏好、消費頻率、群體分布、反饋意見等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與分析，精準(zhǔn)掌握客戶需求。
為此，企業(yè)應(yīng)加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)度，重點關(guān)注大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，打造高效精準(zhǔn)的信息化系統(tǒng)，深度挖掘客戶需求數(shù)據(jù)，捕捉客戶消費需求痛點。
獲得客戶需求數(shù)據(jù)和分析結(jié)果后，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果改善現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和方式。
通常企業(yè)可通過自主創(chuàng)新、合作創(chuàng)新和外部獲取的方式實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新改善。
其中，自主創(chuàng)新適合研發(fā)能力較強(qiáng)的大型企業(yè)；合作創(chuàng)新分為委托創(chuàng)新與聯(lián)合創(chuàng)新，是科研人員不足、研究基礎(chǔ)薄弱或資源能力較差企業(yè)的最佳選擇；外部獲取有創(chuàng)新引進(jìn)、企業(yè)并購、授權(quán)許可三種形式。
商業(yè)模式是指一個企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值以及獲取價值的核心邏輯和運行機(jī)制，由客戶細(xì)分、客戶關(guān)系、渠道通路、價值主張、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、重要合作、收入來源、成本結(jié)構(gòu)九個基本要素組成。
因此，商業(yè)模式創(chuàng)新以價值鏈為基礎(chǔ)，其創(chuàng)新方向圍繞價值創(chuàng)造、價值傳遞和價值獲取三個層面的改變進(jìn)行，每一環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新都可能形成一種成功的商業(yè)模式。
從企業(yè)創(chuàng)新的角度來看，商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑總體可歸結(jié)為三類：圍繞業(yè)務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新、圍繞鏈條的商業(yè)模式創(chuàng)新和圍繞平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新。
業(yè)務(wù)是商業(yè)模式的核心，決定了企業(yè)在市場領(lǐng)域的競爭者、競爭優(yōu)勢以及市場戰(zhàn)略。通過拓展、優(yōu)化業(yè)務(wù)布局，企業(yè)能夠抓住未來有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鰴C(jī)會，擴(kuò)大業(yè)務(wù)所服務(wù)的客戶群體，提升市場影響力。
同時，多元化業(yè)務(wù)帶來了多樣化的收入來源，有助于企業(yè)改善收入結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)盈利能力，還可能幫助企業(yè)與不同利益相關(guān)對象建立多種類型的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
多個要素的創(chuàng)新環(huán)環(huán)相扣，共同構(gòu)成了新的商業(yè)模式。
圍繞鏈條的商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，圍繞主業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，構(gòu)建起全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，改變企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中原有的位置和單一角色，從而構(gòu)建新的商業(yè)模式。
這一方式有助于圍繞產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建的各個業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)，推動各個業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展，同時形成新的盈利模式，幫助企業(yè)進(jìn)一步獲取資源、降低風(fēng)險。
圍繞平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)為企業(yè)基于用戶的某種需求，打造以平臺為核心的生態(tài)系統(tǒng)。
企業(yè)將自身作為鏈接核心價值的創(chuàng)造者和用戶兩端的樞紐，通過搭建一個信息生產(chǎn)、瀏覽、互動的平臺，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合和產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的布局，集聚利益相關(guān)者的價值創(chuàng)造能力，使生態(tài)體系內(nèi)的各參與方都獲得價值增益。
對于企業(yè)而言，這種商業(yè)模式創(chuàng)新可以最大化自身資源的價值，并利用全社會的資源提升產(chǎn)品和服務(wù)的豐富度以及覆蓋的深度和廣度。
創(chuàng)新動力系統(tǒng)是支持技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新開展的基礎(chǔ)，包含創(chuàng)新主體架構(gòu)、創(chuàng)新平臺建設(shè)、創(chuàng)新管理制度、創(chuàng)新管理流程以及創(chuàng)新資源能力，五大動力互相聯(lián)系、相互作用，共同支撐企業(yè)創(chuàng)新行為的開展。
◆ 創(chuàng)新主體架構(gòu)
創(chuàng)新主體架構(gòu)即進(jìn)行創(chuàng)新行為的主體，在企業(yè)中表現(xiàn)為專注于創(chuàng)新管理相關(guān)事宜的部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、支持和管理企業(yè)、部門、員工的各類創(chuàng)新活動，調(diào)動部門、崗位之間的相互協(xié)作關(guān)系，使創(chuàng)新活動得到組織的最大支持
構(gòu)建有效的創(chuàng)新主體架構(gòu)，必須發(fā)揮其核心的統(tǒng)籌創(chuàng)新活動的功能，實現(xiàn)橫向統(tǒng)籌與縱向統(tǒng)籌相結(jié)合，促進(jìn)系統(tǒng)創(chuàng)新體系建立與完善。
橫向統(tǒng)籌指的是創(chuàng)新管理部門作為創(chuàng)新體系中各職能部門的主導(dǎo)，牽頭帶動各職能部門集中力量支持企業(yè)創(chuàng)新行為；縱向統(tǒng)籌指的是創(chuàng)新管理部門作為總部創(chuàng)新的核心機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)、支持、管理下屬子公司的創(chuàng)新建設(shè)方案制定與創(chuàng)新活動的開展。
◆ 創(chuàng)新平臺建設(shè)
創(chuàng)新動力系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)離不開創(chuàng)新平臺的建設(shè)。創(chuàng)新平臺包括推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)平臺和促進(jìn)企業(yè)整合創(chuàng)新資源的創(chuàng)新開放平臺，兩大平臺建設(shè)促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)外部創(chuàng)新聯(lián)動。
在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方面，企業(yè)通過建設(shè)重點實驗室、技術(shù)中心、工程中心等研發(fā)平臺，承接科研項目并推進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化。
同時，充分利用全球創(chuàng)新資源，與具有一流技術(shù)的國際企業(yè)合作組建研究院，以及在全球各地建設(shè)研發(fā)中心，發(fā)揮內(nèi)外部研發(fā)力量，協(xié)調(diào)全球各地區(qū)的創(chuàng)新活動，形成完善的國內(nèi)外研發(fā)體系。
在創(chuàng)新資源整合方面，企業(yè)通過構(gòu)建多個線上平臺，開放技術(shù)社區(qū)、創(chuàng)意社區(qū)等，吸引外部企業(yè)圍繞社區(qū)交流和討論技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等創(chuàng)新方案，利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全球創(chuàng)新資源聯(lián)動，貫通用戶交互、方案匹配、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化和技術(shù)孵化整個創(chuàng)新鏈條，既縮短了創(chuàng)新過程，也有效激發(fā)了各創(chuàng)新主體的積極性，為企業(yè)創(chuàng)新提供強(qiáng)大動力。
◆ 創(chuàng)新管理制度
一套科學(xué)合理、有效的創(chuàng)新管理制度通常涉及人才、資金、物資、技術(shù)、信息等一系列方面，但未來應(yīng)更多的關(guān)注兩個核心：評價制度與激勵制度。
一是評價制度。創(chuàng)新的本質(zhì)是打破常規(guī)、突破現(xiàn)狀、敢為人先，但成功的創(chuàng)新必須建立在對市場規(guī)律和行業(yè)發(fā)展前景正確把握的基礎(chǔ)上，并持續(xù)地提升創(chuàng)新能力。
對創(chuàng)新能力的合理評價有利于企業(yè)反思自己的創(chuàng)新行為和創(chuàng)新模式，從而進(jìn)行調(diào)整和完善，取得更大的創(chuàng)新效益。企業(yè)創(chuàng)新能力的評價重點關(guān)注創(chuàng)新投入、協(xié)同創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新驅(qū)動四個方面的指標(biāo)。
二是激勵制度。
推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新最重要的動力和財富是創(chuàng)新人才，聚集創(chuàng)新人才的需求決定了企業(yè)必須建立完善的激勵制度。
在建立激勵制度時，企業(yè)需要重視創(chuàng)新人才的物質(zhì)需求、職能需求和精神需求，并從單純的物質(zhì)激勵轉(zhuǎn)向物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合，從而滿足員工實現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)和提升自身的幸福感。
總體而言，激勵制度可從薪酬激勵、晉升激勵和情感激勵三個方面展開。
◆ 創(chuàng)新管理流程
流程創(chuàng)新是指技術(shù)活動或生產(chǎn)活動中的操作程序、方式方法和規(guī)則體系的創(chuàng)新，其中包含的一些專利性和專有性方法,甚至能讓企業(yè)在幾年內(nèi)產(chǎn)生競爭對手無法復(fù)制的巨大優(yōu)勢，幫助企業(yè)形成核心競爭力。
于企業(yè)創(chuàng)新而言，管理流程應(yīng)呈現(xiàn)的特點是市場化、快速迭代、高效精準(zhǔn)，例如利用往年的數(shù)據(jù)建立市場化模型來預(yù)測分析未來市場趨勢和經(jīng)營效益,幫助企業(yè)設(shè)計、定價與保障企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
◆ 創(chuàng)新資源能力
創(chuàng)新資源能力是公司開展創(chuàng)新活動和維持創(chuàng)新體系運轉(zhuǎn)所需要的關(guān)鍵資源和能力，是企業(yè)動力系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐。
具體而言，企業(yè)創(chuàng)新所需的資源分為有形資源和無形資源。其中，有形資源主要包括實物資源和財務(wù)資源，無形資源主要包括人力資源、品牌資源、社會資源、數(shù)據(jù)資源、知識資源和文化資源。
企業(yè)創(chuàng)新所需要的創(chuàng)新能力分為組織管理能力與業(yè)務(wù)發(fā)展能力。
其中，組織管理能力主要包括戰(zhàn)略管理能力、市場能力、人力資源管理能力、財務(wù)管理能力、信息化管理能力和項目管理能力，業(yè)務(wù)發(fā)展能力主要包括業(yè)務(wù)競爭能力、資本運作能力和研發(fā)創(chuàng)新能力。
創(chuàng)新支撐系統(tǒng)中蘊(yùn)含的創(chuàng)新文化是指在創(chuàng)新活動中所創(chuàng)造和形成的創(chuàng)新精神財富以及創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)，包括創(chuàng)新價值觀、創(chuàng)新準(zhǔn)則、創(chuàng)新規(guī)范、創(chuàng)新文化環(huán)境等。
創(chuàng)新文化作為企業(yè)創(chuàng)新體系的靈魂，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新屬性，其特點表現(xiàn)為崇尚創(chuàng)新、鼓勵探索、支持冒險、追求價值、寬容失敗、快速迭代，在企業(yè)創(chuàng)新中起到思想導(dǎo)向、凝聚和激勵的作用。
塑造良好的創(chuàng)新文化，關(guān)鍵點是如何解決創(chuàng)新與管理二者之間的矛盾，平衡創(chuàng)新帶來的激勵效應(yīng)與企業(yè)管理造成的約束效應(yīng)，規(guī)范企業(yè)行為而不失創(chuàng)新活力。
為此，企業(yè)需要采用有效的文化執(zhí)行工具，推進(jìn)創(chuàng)新文化落地，例如目標(biāo)管理工具OKR，阿里巴巴的“六脈神劍”和個人品牌積分系統(tǒng)。
◆ OKR
OKR（Objectivesand Key Results）即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，通過制定目標(biāo)和其對應(yīng)的關(guān)鍵結(jié)果來引導(dǎo)員工關(guān)注自己的工作完成情況。
標(biāo)準(zhǔn)OKR采用“自上而下”與“自下而上”相結(jié)合的目標(biāo)設(shè)定方式以達(dá)成公司至個人目標(biāo)的一致性， 其中“自上而下”的方式保障了企業(yè)目標(biāo)制定的規(guī)范性、程序性、系統(tǒng)性，而“自下而上”的方式給予了員工更多自主權(quán)，引導(dǎo)員工對企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行深入思考，激發(fā)了他們的創(chuàng)造力與創(chuàng)新力，是創(chuàng)新文化落地的重要抓手。
◆ "六脈神劍“
“六脈神劍”是指阿里巴巴公司的企業(yè)文化價值觀：客戶第一、團(tuán)隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)。
這六大價值觀闡釋了面對利益沖突時的思考順序、個體與外部環(huán)境的互動原則以及員工應(yīng)具備的素質(zhì)。
盡管聽起來沒有特別之處，但阿里巴巴非?？粗剡@些原則，將對于價值觀的考核作為員工業(yè)績考核的一部分。通過考核制度要求員工進(jìn)行充滿激情和創(chuàng)新活力，巧妙的平衡了創(chuàng)新與管理之間的沖突。
個人品牌積分系統(tǒng)是一個印象評分系統(tǒng)，用積分的形式把公司對每個員工的印象分客觀量化出來。
個人品牌積分系統(tǒng)是公司規(guī)章制度的有效補(bǔ)充，為員工成長營造了一種行為導(dǎo)向。
凡是被加分的表明企業(yè)“提倡什么”，被扣分的則說明企業(yè)“反對什么”，正體現(xiàn)了公司的文化價值取向。
通過建立線上評分系統(tǒng)，明確加、減分的規(guī)則和依據(jù)，并設(shè)立對應(yīng)的獎懲機(jī)制，企業(yè)能夠用管理制度的推行強(qiáng)化企業(yè)文化的落實，利用較低成本解決創(chuàng)新與管理之間的矛盾。
當(dāng)今我國正處于效率驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的關(guān)鍵時期，創(chuàng)新不僅是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
企業(yè)有必要打造強(qiáng)大的創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)、創(chuàng)新行為系統(tǒng)、創(chuàng)新動力系統(tǒng)與創(chuàng)新支撐系統(tǒng)，形成運轉(zhuǎn)高效的創(chuàng)新體系，制定合理的創(chuàng)新規(guī)劃，邁向高質(zhì)量發(fā)展。
