江蘇凱恩斯企業(yè)管理咨詢有限公司
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金融專業(yè)管理類 香港商業(yè)銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及創(chuàng)新 財(cái)富管理：營銷與客戶服務(wù)渠道 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)發(fā)展最新趨勢 銀行高效團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù) 銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理全面優(yōu)化 銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任管理技能提升 |
團(tuán)隊(duì)溝通 打造高績效團(tuán)隊(duì)--方法篇 高品質(zhì)管理溝通 沖突管理與跨部門溝通 企業(yè)教練技術(shù)
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金融服務(wù)營銷類 大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升 服務(wù)督導(dǎo)師培養(yǎng) 公司客戶分層管理與關(guān)系營銷策略 公司客戶營銷與技巧 柜面會(huì)計(jì)人員服務(wù)溝通技巧 會(huì)計(jì)人員服務(wù)規(guī)范與投訴處理技巧 建設(shè)高效金融營銷團(tuán)隊(duì) 科技化生活與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與營銷策略 客情關(guān)系就是競爭力 臨柜人員核心服務(wù)技能 商業(yè)銀行金牌服務(wù)意識(shí)提升 銀行柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)與主動(dòng)營銷技巧 個(gè)人銀行及零售銀行客戶開發(fā)與維護(hù) 團(tuán)隊(duì)管理與銷售技巧提升 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與投訴處理 銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓(xùn)練 銀行柜員操作風(fēng)險(xiǎn)防范 銀行銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)務(wù)推動(dòng)技術(shù) |
思維方法 思維導(dǎo)圖－創(chuàng)造性思考的方法 金字塔原理——思考、表達(dá)和解決問題的邏輯 問題分析與解決 跳出盒子—創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新 行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入 市場營銷 大客戶關(guān)系管理 全客戶關(guān)系營銷策略 卓越服務(wù)——超過客戶的期待 客戶服務(wù)禮儀 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 非財(cái)務(wù)人員的沙盤模擬 企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的分析與閱讀課程大綱
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戰(zhàn)略與文化 系統(tǒng)科學(xué)與戰(zhàn)略性思維 企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與落地 打造高品質(zhì)的企業(yè)文化 |
風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控 企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制 危機(jī)處理與媒體公關(guān)應(yīng)對(duì)技巧 |
