市場營銷咨詢
企業(yè)戰(zhàn)略與營銷執(zhí)行的協(xié)同
對大多數(shù)企業(yè)而言,戰(zhàn)略的落地執(zhí)行中最重要、最困難的也是成本最高的部分是對市場及營銷活動與企業(yè)戰(zhàn)略目標的協(xié)同,消除戰(zhàn)略藍圖與營銷執(zhí)行之間的分歧,才能激發(fā)企業(yè)的增長潛力。因此企業(yè)在制定優(yōu)秀的總體戰(zhàn)略后,應該對營銷系統(tǒng)進行重新梳理和規(guī)劃,制定高效協(xié)同的營銷戰(zhàn)略,保證營銷資源的分配能有效支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
博爾森先進的價值驅(qū)動型營銷理念:
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定應依托國際先進的市場營銷理念,博爾森將營銷演進劃分為三個時代,其中,以產(chǎn)品為中心的營銷1.0時代,以銷售為中心營銷2.0時代,均將企業(yè)與客戶之間聯(lián)系定義為買賣關系,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略如同“狩獵計劃”。
然而在當前產(chǎn)品日趨同質(zhì)化,競爭陷入白熱化,信息高度互聯(lián)互通,客戶自我意識日益增強等時代背景下,這些傳統(tǒng)的營銷法則已經(jīng)徹底失去作用。企業(yè)必須以一種全新的眼光去看待客戶,把他們視為具有多維度,受價值驅(qū)動型的人群,并以客戶為中心,開發(fā)出能夠激發(fā)和引導客戶需求的產(chǎn)品、服務及解決方案,才能真正獲得客戶的青睞與忠誠。
博爾森價值驅(qū)動型營銷模型
客戶購買價值驅(qū)動因素的尋找方法,博爾森總結(jié)為3W法則:
WHY,客戶源于什么動機購買?客戶的購買動因與客戶講出來的需求是有差異的,只有通過識別與構(gòu)建客戶的目標與愿景,發(fā)掘和聚焦客戶所面對的問題與挑戰(zhàn),才能找到客戶深層次的采購動因,此為價值發(fā)掘的源點!
HOW,客戶如何改變?怎么購買?客戶購買動機形成后,通過調(diào)查客戶的購買行為習慣,分析客戶的采購流程和標準,研究客戶購買過程中關注點的變化,找到價值傳遞的關鍵節(jié)點!
WHAT,客戶需要什么?在客戶面臨的問題及期望與企業(yè)能夠提供的解決方案及能力之間形成有效關聯(lián),并為客戶創(chuàng)造良好的用戶體驗,企業(yè)所銷售的產(chǎn)品只是為客戶提供解決方案的一部分。
此時,企業(yè)從“產(chǎn)品的供應商”角色轉(zhuǎn)型升級為客戶的“價值的提供商”定位,企業(yè)與客戶之間實現(xiàn)雙贏和達成長期的戰(zhàn)略合作。
博爾森營銷戰(zhàn)略咨詢服務內(nèi)容:
1、目標市場與目標客戶
通過對市場及客戶進行調(diào)研,了解市場特征及客戶需求差異,進行細分市場,結(jié)合企業(yè)的自身優(yōu)劣勢,從細分市場中選擇目標市場與目標顧客,并挖掘目標客戶的深層次需求;
2、價值定位與價值主張
尋找目標客戶核心需求與企業(yè)產(chǎn)品/服務之間的重要聯(lián)系,形成有針對性的解決方案,確定企業(yè)具有競爭力的差異化價值定位,圍繞價值定位提煉核心價值主張;
3、產(chǎn)品與服務規(guī)劃
基于企業(yè)的價值定位和價值主張對產(chǎn)品及服務體系持續(xù)優(yōu)化提升,確保企業(yè)的產(chǎn)品與服務所承載的價值與目標客戶核心訴求是相匹配的,并制定有符合價值的價格策略;
4、營銷渠道選擇
基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標,制定市場進入策略,選擇適合的銷售模式,制定渠道流通策略,構(gòu)建高效能的分銷渠道,遴選合適的經(jīng)銷商。營銷渠道的選擇需要以更好的為客戶提供價值為導向;
5、品牌與推廣傳播
制定整合營銷傳播策略,需要能夠清楚地宣傳企業(yè)價值主張。對外營銷傳播的內(nèi)容,應該與解決客戶問題和實際需求相一致,讓客戶知道企業(yè)了解他們的處境,能解決他們的問題;
6、營銷組織結(jié)構(gòu)設計
健全的營銷組織體系是營銷戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要保障,營銷組織的體系設置需要遵守職責清晰,權(quán)責明確,合理高效等原則,使得營銷團隊聚焦客戶并彼此形成有效支撐和協(xié)作;
7、營銷核心流程優(yōu)化
構(gòu)建與客戶購買方式和購買流程相匹配的營銷流程,營銷流程重在科學合理、節(jié)點明確,對營銷人員具有指導意義;內(nèi)部業(yè)務流程需要層次清晰、增值高效,并形成可視化的表單;
8、營銷激勵考核
對于營銷人員的激勵與考核應以實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略目標為目的,激勵體系與考核體系之間應當緊密相連、彼此協(xié)同形成管理閉環(huán);對于營銷人員的考核激勵還應重視短期、中期與長期激勵相結(jié)合;